Quejas y Apelaciones

Cualquier persona u organización, podrá presentar quejas o apelaciones, de modo gratuito, frente a cualquiera de las actuaciones de Addient, que consideren que vulneran sus derechos o intereses legítimos.

La queja o apelación podrá interponerse por cualquiera de los medios siguientes:

  • Mediante escrito presentado en el registro de Addient o por cualquier medio que permita tener constancia de su presentación.
  • Por cualquiera de los canales o medios electrónicos que Addient pondrá a disposición del interesado.

La queja o apelación, en todo caso, deberá contener:

  • Nombre y apellidos del interesado y, en su caso, de quien le represente, con identificación del medio y lugar preferente para efectuar las notificaciones.
  • Hechos y motivos que fundamentan la reclamación.
  • Fecha y firma del solicitante.

Addient pone a disposición de los interesados su modelo de queja o apelación descargable desde el siguiente enlace:

http://www.addient.com/media/serveis/PG-08.C.pdf

Addient pone a disposición el procedimiento de tramitación de quejas y apelaciones descargable desde el siguiente enlace:

http://www.addient.com/media/serveis/PG-08.pdf

 

 

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